Wildberries будет вынужден отменить комиссию за возврат товара

Известный отечественный интернет-магазин Wildberries намерен заставить их отменить плату за возврат качественной продукции, которая не подошла покупателю по личным причинам. отчет «Известия» со ссылкой на запрос компании «Общественная потребительская инициатива» в Роспотребнадзор.

Организация намерена заставить Wildberries отказаться от платной доставки качественного товара обратно продавцу. Речь идет, например, о такой ситуации, когда покупателю доставили неподходящие по размеру товары, и он решил их не покупать.

Сегодня маркетплейс берет комиссию от 75 до 100 рублей за возврат товара, который по каким-то причинам не подошел человеку. Потребительская инициатива уверена, что интернет-магазин может брать деньги за доставку товаров на дом, но возврат в пунктах выдачи должен быть бесплатным.

С похожей ситуацией Wildberries столкнулся в Беларуси, где власти запретили подобную практику.

В конце января этого года торговая площадка начала взимать плату с покупателей за возврат дефектных товаров. При этом в Роспотребнадзоре заявили, что это незаконно.