Есть КГБ, а есть Комитет по сотрудничеству банков – infobank.pt
В новом, 2023 году, в структуру АББ (Ассоциация белорусских банков) добавится еще один комитет, на этот раз это будет комитет по взаимодействию банков и потребителей финансовых услуг.
Вероятно, такие инструменты, как книги с отзывами и предложениями, форма обратной связи на сайте, контакт-центры и т. д., по мнению белорусских банкиров, плохо работают, поэтому нужен еще один комитет, хотя ABB называет другую причину:
“…Реализовать договоренности, содержащиеся в “Меморандуме о сотрудничестве и взаимодействии между Национальным банком Республики Беларусь и объединениями участников финансового рынка” укрепить доверие потребителей к финансовой системе“и в этических рекомендациях, утвержденных общим собранием членов ассоциации (протокол № 2 от 25 февраля 2021 года), а также в связи с планируемой Национальным банком разработкой и внесением изменений в ряд нормативных правовых документов, связанных с защитой прав потребителей финансовых услуг, в том числе о создании Центра защиты прав потребителей финансовых услуг, Ассоциации белорусских банков инициирует создание Комитета по взаимодействию банков и потребителей финансовых услуг..”
Как только этот комитет заработает, доверие к финансовой системе сразу вырастет в разы. Для этого нужно просто писать статьи и рассказывать по телевидению о том, насколько стабильна и надежна банковская система в Беларуси.
Но главное не вспоминать о таких неприятных моментах, как девальвация, в результате которой белорусский рубль стал рекордсменом по обесцениванию среди всех валют СНГ.
Также желательно не упоминать договоры рабского предложения и прочие банковские фишки, в которые “обычным” людям не нужно вникать.Вам нужно только возить деньги на вклады, а об остальном позаботятся другие.
Кстати, мы видели, оказывается, у АББ уже есть комитеты и не один,
- Юридический отбор
- Комитет финансовой компетентности
- Комитет по управлению рисками
- Комитет по проблемным активам
- Кадровый комитет
- Налоговый комитет
- Комитет по маркетингу банка
- Валютный комитет
- Счетно-расчетный комитет
- Подборка для безналичных расчетов
- Комитет по аудиту и внутреннему контролю
- Комитет по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма
Вы видите, сколько? Так что одним больше или одним меньше для потребителей финансовых услуг, скорее всего, ничего не изменится.
Как пишут представители АББ, основными задачами новообразованного комитета являются
“- формирование и внедрение в практику финансовых организаций надлежащей практики оказания финансовых услуг;
– обмен опытом и совершенствование на основе механизмов взаимодействия с потребителями финансовых услуг,
– обсуждение проектов нормативных правовых актов в области защиты прав потребителей».
Дело в том, что обсуждать можно что угодно, хоть вспомнить нашумевшее принцип нулевой ответственностиобъявлен Национальным банком и присоединился к белорусским банкам
И что теперь? Возвращает ли банк сразу деньги клиенту, которые были выведены мошенниками? В этой ситуации разбирается банк, а не клиент?
Все как обычно – поговорили и благополучно забыли…
К”передовая практика в сфере предоставления финансовых услуг» Это, наверное, хорошо, но ваши деньги дороже.
Источник: www.infobank.pt
