TikTok и его генеральный директор борются за сохранение приложения в США | Си-Эн-Эн Бизнес
Поскольку все большее число законодателей поднимают вопросы национальной безопасности по поводу связей TikTok с Китаем, а некоторые эксперты беспокоятся о влиянии приложения на психическое здоровье молодых людей, CNN проводит специальный выпуск, посвященный этим вопросам. Смотрите «CNN Primetime: пришло время для TikTok?» Четверг, 23 марта, 21:00 по восточному времени.
Си-Эн-Эн
—
На конференции Harvard Business Review в начале этого месяца, где менеджеры, профессора и художники появился на переговорах об управлении бизнесом и эмоциональном интеллекте, Шу Чу попытался спасти свою компанию.
В своем выступлении Чу, генеральный директор TikTok, сказал, что социальная сеть не будет предоставлять данные пользователей США правительству Китая, и его никогда не просили об этом. Чу подчеркнул шаги, предпринятые TikTok для защиты данных пользователей в США. Четыре раза Чу говорил собравшимся, что миссия платформы — «вдохновлять на творчество и приносить радость» пользователям.
Мероприятие в Гарварде — лишь одно из нескольких появлений Чу в СМИ за последние недели на фоне растущего внимания к TikTok и к нему самому. Согласно заявлению, сделанному на прошлой неделе, в четверг Чу впервые даст показания перед комитетом Конгресса о «методах TikTok в отношении конфиденциальности и безопасности данных, влиянии платформы на детей и ее отношениях с Коммунистической партией Китая». комитет. Между тем, федеральные чиновники теперь требуют, чтобы китайские владельцы приложения продали свою долю в платформе социальных сетей или столкнулись с запретом США на приложение.
Чу, сингапурец, который в основном оставался в тени с тех пор, как возглавил TikTok в 2021 году, недавно дал интервью нескольким американским газетам, а на этой неделе появился в видео в аккаунте компании TikTok, чтобы подчеркнуть широкий охват приложения, которое он показал, что в настоящее время имеет более 150 миллионов пользователей в Соединенных Штатах.
«Почти половина Соединенных Штатов заходит в TikTok, чтобы общаться, создавать, делиться, учиться или просто развлекаться», — сказал Чу, одетый в толстовку и футболку, как и любой другой американский технарь в клипе. – Это происходит в ключевой момент для нас. Некоторые политики начали говорить о запрете TikTok, теперь это может лишить TikTok всех 150 миллионов из вас».
Повышение узнаваемости Chew, по-видимому, является частью более крупной кампании TikTok по обмену сообщениями, направленной на укрепление своей репутации в Соединенных Штатах и напоминание избирателям и их представителям о том, насколько важна социальная сеть для американской культуры.
На среду запланирована пресс-конференция с десятками создателей социальных сетей на ступенях Капитолия, некоторые из которых были доставлены туда TikTok. Компания платит за молниеносную рекламу для аудитории Кольцевой дороги. А на прошлой неделе компания выпустила серию документальных фильмов о владельцах малого бизнеса в США, средства к существованию которых зависят от платформы.
За кулисами Чу тоже встретился с членами Конгресса и TikTok недавно пригласил исследователей и ученых в свои офисы в Вашингтоне, округ Колумбия, чтобы узнать больше о том, как он работает над решением проблем законодателей по поводу своих связей с Китаем через свою материнскую компанию ByteDance. Согласно отчету, материнская компания также увеличила федеральное лоббирование, потратив в прошлом году более 5 миллионов долларов. данные, отслеживаемые OpenSecrets.
«С их точки зрения, это жизнь или смерть для TikTok», — сказал Джастин Шерман, генеральный директор Global Cyber Strategies, исследовательской и консалтинговой фирмы из округа Колумбия, который был среди исследователей, приглашенных TikTok для ознакомления с «Проектом Техас». инициатива компании стоимостью 1,5 миллиарда долларов, направленная на решение проблем безопасности законодателей. «Они бросают все, что могут, на проблему».
В заявлении официального представителя TikTok Джамала Брауна говорится: «Запрет США на TikTok может оказать прямое влияние на средства к существованию миллионов американцев. Законодатели в Вашингтоне, обсуждающие TikTok, должны услышать из первых уст людей, чьи жизни будут напрямую затронуты их решениями».
На протяжении большей части прошлого года TikTok внедрял новые функции и политики для решения проблем конфиденциальности и безопасности, связанных с тем, что правительство Китая может получить доступ к данным пользователей в США, а также более широких опасений, что его приложение, как и другие социальные платформы, может нанести вред. некоторые молодые пользователи.
TikTok недавно установил ограничение по умолчанию в один час ежедневного экранного времени для каждой учетной записи для пользователей младше 18 лет, что является одним из самых агрессивных шагов со стороны компании, работающей в социальных сетях, чтобы предотвратить бесконечную прокрутку подростков. В нем реализована функция, цель которой — предоставить пользователям больше информации о том, почему мощный алгоритм рекомендует определенные видео. И компания пообещала исследователям больше прозрачности.
Из-за опасений по поводу связей своей материнской компании с Китаем TikTok также предпринял ряд шагов, чтобы более четко отделить свои операции и пользовательские данные в США от других частей организации. Это включает в себя перемещение всех пользовательских данных из США на облачную платформу Oracle, где, по ее словам, размещается «100% пользовательского трафика в США».
Кампания по обмену сообщениями только увеличилась на этой неделе в преддверии слушаний. TikTok выпустил обновленные правила сообщества контента, которые компания сформулировала как «основанные на нашей приверженности защите прав человека и в соответствии с международными правовыми нормами». А Чу еще раз подчеркнул независимость TikTok от Китая.
«Я понимаю, что есть опасения, связанные с ошибочным мнением о том, что корпоративная структура TikTok связана с китайским правительством или что он делится информацией об американских пользователях с китайским правительством», — сказал Чу в подготовленном выступлении перед своим свидетельским показанием в Конгрессе. – Это совершенно неправда.
В то же время TikTok теперь делает ставку на стратегию американских технологических компаний, которая подверглась тщательному анализу по другим причинам, подчеркивая влияние, которое она оказывает на малый бизнес в США, в том числе с помощью подготовленных замечаний ее генерального директора и серия мини-документов он был выпущен на прошлой неделе под названием «TikTok Sparks Good».
В сериале рассказывается о вдохновляющих историях американских владельцев и создателей малого бизнеса. В первом из 60-секундных роликов мыловар из Миссисипи с глубоким южным акцентом построил свою компанию на приложении, а во втором — учитель, который уволился с работы, чтобы сосредоточиться на размещении информационных видеороликов в TikTok, цель которых — научить малышей тому, как читать.
«Благодаря TikTok я помогаю миллионам семей, которые хотят научить малышей читать», — говорит учитель.
Десятки создателей TikTok, которые выступают против запрета, также проведут пресс-конференцию на территории Капитолия в среду вечером с конгрессменом Джамаалом Боуменом, демократом из Нью-Йорка. TikTok выгнал некоторых из своих создателей, подтвердили в компании CNN. (Информация была первой, кто сообщил о переезде.)
В список ожидаемых участников входят американка азиатского происхождения с ограниченными возможностями, которая использует свою платформу для борьбы с эйблизмом, владелица малого бизнеса из Южной Каролины, которая запустила компанию по производству поздравительных открыток через TikTok, и шеф-повар из Огайо, которая построила свой хлебопекарный бизнес через приложение. . У некоторых создателей сотни тысяч или даже миллионы подписчиков в TikTok.
Даже с учетом этих усилий Шерман выразил некоторый скептицизм по поводу того, насколько убедительным будет пиар-ход, в основном из-за того, насколько сейчас разделен Вашингтон.
«Не все хотят запрета», — сказал он. «Для некоторых законодателей будет иметь значение, что TikTok предпримет все эти шаги для решения проблем безопасности».
Но для других это не сдвинет иглу. «Некоторых законодателей откровенно не волнует, какую рекламу TikTok размещает, какие обещания он дает в своем блоге о независимости, конфиденциальности… Они видят неоспоримый риск доступа правительства Китая к данным и/или влияния на контент, и то же приближается к тому, чтобы настаивать на полном запрете».
Линдси Горман, старший научный сотрудник по новым технологиям Альянса за обеспечение демократии Немецкого фонда Маршалла и бывший советник администрации Байдена, сказала, что «в целом лоббистские усилия TikTok до сих пор были довольно неэффективными».
Проблема, по ее словам, двоякая. Во-первых, даже если TikTok сегодня предпримет шаги по усилению своих мер безопасности, как это было в случае с Project Texas, все еще есть опасения, что это всегда «одно обновление от того, чтобы стать уязвимостью». И, во-вторых, пиар-усилия TikTok в Вашингтоне не исправят более ранние моменты, когда компания «выстрелила себе в ногу», сделав, по ее словам, «неточные заявления» Конгрессу, «а затем получив раскрытие информации, показывающее, что они были неточными».
После того, как первоначальные призывы эпохи Трампа к запрету TikTok, казалось, исчезли в Вашингтоне, BuzzFeed в 2021 году сообщалось, что к данным пользователей США неоднократно обращались из Китая и что «все видно в Китае». Детали отчета, по-видимому, противоречат замечаниям одного из руководителей TikTok, сделанным ранее в том же году перед панелью Сената, в котором утверждалось, что группа безопасности из США определяет, кто может получить доступ к пользовательским данным США из Китая. После этого отчета TikTok снова стал горячей проблемой в столице страны.
Но даже когда подозрения среди американских законодателей росли, росла и популярность приложения в стране.
«Я думаю, что самый сильный аргумент TikTok — это использование пользовательской базы создателя», — сказал Горман. Но для некоторых законодателей, обеспокоенных вопросами безопасности, последний толчок «может быть слишком запоздалым».
В своем видео TikTok во вторник Чу обратился непосредственно к пользователям приложения. Генеральный директор попросил их написать в разделе комментариев, чтобы поделиться тем, «что вы хотите, чтобы избранные должностные лица знали о том, что вам нравится в TikTok».
Самый популярный комментарий к клипу, набравшему более 50 000 лайков, гласит просто: «Вы понимаете, что что-то пошло не так, когда должен появиться босс 😂».
