Клиенты AT&T сообщают о массовом отключении электроэнергии, нарушившем телефонную связь по всей Америке | CNN Бизнес



Си-Эн-Эн

Сеть AT&T вышла из строя для многих ее клиентов по всей территории Соединенных Штатов в четверг утром, в результате чего клиенты не смогли совершать звонки, отправлять текстовые сообщения или выходить в Интернет. Поздно утром компания сообщила, что большая часть ее сети была восстановлена.

Хотя клиенты Verizon и T-Mobile также сообщали о некоторых сбоях в работе сети, они, похоже, были гораздо менее распространенными. T-Mobile и Verizon заявили, что на их сети не повлиял сбой в обслуживании AT&T, а клиенты, сообщившие о сбоях, возможно, не смогли связаться с клиентами, использующими AT&T.

Что делать, если у вас нет услуги?

Если вы являетесь клиентом AT&T и не имеете телефона, текстовых сообщений или доступа в Интернет, вы можете включить звонки по Wi-Fi. Если у вас есть доступ к Wi-Fi, вы сможете совершать звонки и отправлять текстовые сообщения.

Более 74 000 клиентов AT&T сообщили о сбоях на веб-сайте отслеживания цифровых услуг. Детектор падения, а перебои в обслуживании начались примерно 4 утра по восточному времени. Это не полная цифра: она отслеживает только отключения, о которых сообщают сами пользователи. В течение всего утра количество сообщений неуклонно возрастало, но к 9:00 утра по восточному времени выровнялось. По состоянию на 11 часов утра по восточному времени данные DownDetector показали, что около 60 000 клиентов AT&T все еще сообщали об отключениях электроэнергии.

AT&T признала, что у нее произошло массовое отключение электроэнергии, но не назвала причину сбоя системы.

«Сегодня утром некоторые из наших клиентов столкнулись с перебоями в беспроводной связи. Мы работаем быстро, чтобы восстановить их обслуживание», — говорится в заявлении AT&T. «Мы поощряем использование вызовов по Wi-Fi до тех пор, пока обслуживание не будет восстановлено».

Чтобы настроить вызовы по Wi-Fi, пользователи могут перейти в приложение «Настройки» на своем телефоне. Пользователи iPhone должны нажать «Мобильный», а пользователи Android — «Подключение», после чего пользователям будет предложено включить функцию вызовов по Wi-Fi. АТ&Т говорит на своем сайте что за эту функцию не взимается дополнительная плата. После настройки звонки по Wi-Fi будут работать автоматически при подключении к выбранной вами сети Wi-Fi.

Поздно утром AT&T сообщила, что большая часть ее сети снова подключена к сети.

«Наши сетевые команды приняли незамедлительные меры, и на данный момент три четверти нашей сети восстановлено», — заявили в компании. «Мы работаем как можно быстрее, чтобы восстановить обслуживание оставшихся клиентов».

У компании не было сроков, когда система будет полностью восстановлена. AT&T ответила на жалобы клиентов онлайн, попросив их отправлять мгновенные сообщения в службу поддержки клиентов.

Почему AT&T обанкротилась

В последние дни AT&T сталкивалась со спорадическими отключениями электроэнергии, включая временное отключение службы экстренной помощи в некоторых частях юго-востока США. Хотя отключения электроэнергии случаются время от времени, долгосрочные отключения электроэнергии по всей стране случаются очень редко.

Хотя AT&T не назвала официальную причину сбоя, проблема, судя по всему, связана с тем, как сотовые службы переводят вызовы из одной сети в другую. Этот процесс известен как пиринг, сообщил источник в отрасли, пожелавший остаться анонимным.

По словам источника в отрасли, нет никаких признаков того, что отключение в четверг стало результатом кибератаки или другой вредоносной деятельности.

По словам Ричарда Янга, представителя Verizon, Verizon считает, что общенациональный сбой с участием клиентов AT&T «близок к разрешению».

Операторы связи, как известно, умалчивают, почему их сети выходят из строя. В прошлом случались аварии на строительстве, приводившие к обрыву оптоволоконных кабелей, случаи саботажа или обновления сети, наполненные ошибками, которые было трудно откатить.

Несколько местных органов власти заявили, что сбой в работе AT&T нарушил работу их служб.

Об этом говорится в сообщении Департамента по чрезвычайным ситуациям Сан-Франциско. заявление по Х Утром в четверг диспетчерский центр 911 продолжал работать, но многие клиенты AT&T не смогли дозвониться до 911 из-за сбоя. Предлагалось людям позвонить со стационарного телефона или найти кого-нибудь, у кого есть услуги конкурента, и позвонить в 911.

«Нам известно о проблеме, которая мешает клиентам беспроводной связи AT&T совершать и принимать телефонные звонки (в том числе в службу 911)», — говорится в сообщении ведомства. «Мы активно участвуем и следим за этим».

Пожарная служба Аппер-Арлингтона, штат Огайо, сообщила, что сбой в работе AT&T повлиял на работу пожарной сигнализации. Округ Сент-Джозеф, штат Мичиган, посоветовал жителям использовать Wi-Fi для вызова службы 911, если они не могут дозвониться до службы 911 в сети AT&T. В округе Кобб, штат Джорджия, заявили, что сбои не затронули работу службы экстренной помощи, но отметили, что клиенты, возможно, захотят найти альтернативные методы обращения в службы экстренной помощи. В округе Кейбл, Западная Вирджиния, заявили, что клиенты, которые не могут дозвониться до 911, могут отправить текстовое сообщение 911 в крайнем случае.

Представители департамента полиции Нью-Йорка сообщили CNN, что в четверг утром они не могли звонить или пользоваться электронной почтой на телефонах AT&T, если они не были подключены к Wi-Fi.

Полиция штата Массачусетс предупредила людей не проверять свою телефонную связь, звоня в службу 911.

«Многие центры 911 в штате завалены звонками от людей, пытающихся узнать, работает ли служба 911 со своего мобильного телефона. Пожалуйста, не делайте этого», — говорится в сообщении полиции штата. опубликовать на Х. «Если вам удалось совершить неэкстренный вызов на другой номер через вашу сотовую службу, служба 911 также будет работать».

Мэр Атланты Андре Диккенс, тем временем, заявил, что город «активно собирает информацию, чтобы определить, как город Атланта может помочь решить эту проблему». заявление опубликовано на X. Диккенс заявил, что «e-911» в Атланте «способен принимать входящие и исходящие вызовы», и призвал клиентов AT&T направить запросы для восстановления обслуживания компании.

Представитель AT&T заявил, что сеть FirstNet компании продолжает работать. FirstNet обеспечивает покрытие служб экстренного реагирования и рекламируется как более надежная сеть, чем коммерческая сеть AT&T. Он использует как собственную инфраструктуру, так и более широкую сеть AT&T. В число клиентов входят полиция и пожарные службы, а также первая помощь во время стихийных бедствий.

Verizon и T-Mobile заявляют, что их это не касается.

Как сообщает сайт DownDetector, в четверг утром клиенты Verizon и T-Mobile сообщили о около 1000 сбоях в работе сети.

«У нас не было сбоев», — говорится в заявлении T-Mobile. «Наша сеть работает нормально».

У Verizon был аналогичный комментарий, в котором говорилось, что сбой в работе AT&T не повлиял на него.

«Сеть Verizon работает нормально», — сообщила Verizon CNN в своем заявлении. «Некоторые клиенты столкнулись сегодня утром с проблемами при звонках или отправке текстовых сообщений клиентам, обслуживаемым другим оператором связи. Мы продолжаем следить за ситуацией».

Сообщения пользователей о сбоях в работе T-Mobile на Downdetector, добавила компания, «вероятно, отражают проблемы, с которыми наши клиенты столкнулись при попытке подключиться к пользователям в других сетях».

Downdetector предлагает «информацию о статусе более 12 000 услуг в режиме реального времени на 47 сайтах, представляющих 47 стран», говорится на его веб-сайте.

Эта история развивается и будет обновляться.

Кэролл Альварадо и Джон Миллер из CNN внесли свой вклад в подготовку этого репортажа.



Source

XBNFNM   «Газпром» поставляет газ в Европу через территорию Украины в объеме 30,8 млн кубометров. м - Бизнес и финансы